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Reservas

A solicitação não bloqueia vaga. Um agente confirma disponibilidade, valor, embarque e condições antes de efetivar a viagem.

Retiradas e trocas

A compra deve estar concluída diretamente com a loja. A Serra Azul não recebe o pagamento do produto nem decide trocas.

Transporte regular

Mercadorias não seguem automaticamente nos ônibus de passageiros. A equipe avalia a forma de transporte aplicável antes de autorizar.