Quais dados são coletados
Coletamos somente os dados informados nos formulários, como nome, telefone, e-mail, cidade, mensagem, quantidade de viajantes, preferência de pagamento, área de interesse, currículo, loja, segmento e viagem desejada. Na central Minha Serra Azul, uma solicitação para lojistas também pode conter shopping, loja, contato comercial, referência do pedido ou nota, descrição e quantidade de volumes e prazo. Não informe dados de saúde, financeiros ou outros dados desnecessários nos campos de observação. Na pesquisa de novos destinos, registramos também o destino sugerido, o mês ou ocasião preferida e a cidade de embarque; nome e WhatsApp só são solicitados quando a pessoa escolhe receber um aviso. Em páginas de campanha, também podemos registrar a origem do acesso, como anúncio, campanha e conteúdo, além de dados técnicos estritamente necessários para segurança e funcionamento do site.
Para que usamos os dados
Os dados são usados para responder solicitações, apresentar informações sobre viagens, analisar disponibilidade antes de confirmar uma reserva, verificar retiradas ou trocas já autorizadas pela loja, registrar o histórico do atendimento, analisar candidaturas e entrar em contato. As sugestões de destinos são agrupadas para identificar interesse do público e apoiar o planejamento de novos roteiros, sem representar reserva ou garantia de lançamento. Quando houver autorização opcional, também poderemos enviar novos calendários, datas, oportunidades de compras ou considerar o currículo em futuras oportunidades pelo período informado.
Consentimento e medição de anúncios
Quando o formulário coleta nome, telefone, e-mail, currículo ou outro dado que identifique a pessoa, a autorização correspondente é apresentada antes do envio. A pesquisa de destinos pode ser respondida sem identificação para apoiar o planejamento; dados técnicos mínimos são usados para segurança e prevenção de votos repetidos. Autorizações adicionais para receber futuras ofertas, participar do banco de talentos ou permitir medição publicitária são separadas e voluntárias. Tecnologias de publicidade, quando configuradas, só são ativadas depois da escolha expressa do visitante.
Armazenamento e compartilhamento
As informações ficam em ambiente protegido e com acesso restrito às pessoas autorizadas. Podemos usar fornecedores necessários à hospedagem, armazenamento e envio de comunicações, sempre limitados à prestação desses serviços. A Serra Azul não vende dados pessoais.
Prazo de conservação
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário à finalidade informada e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Contatos comerciais poderão ser conservados por até 12 meses para acompanhamento. Solicitações e históricos operacionais da central Minha Serra Azul poderão ser conservados por até 24 meses, salvo obrigação legal ou contratual que exija outro período. Os contatos opcionais da pesquisa de destinos também poderão ser conservados por até 12 meses; as sugestões sem identificação poderão compor o mapa de interesses por até 24 meses. Currículos autorizados para o banco de talentos também poderão ser conservados por até 12 meses, salvo outra obrigação legítima.
Seus direitos
Você pode solicitar informações, acesso, correção, revogação do consentimento e, quando aplicável, eliminação ou bloqueio dos dados. Para exercer seus direitos, escreva para sac@serraazul.tur.br. Pediremos apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade.
Serviços externos
Links para WhatsApp, redes sociais, e-mail e sites de parceiros levam a serviços com políticas próprias. Recomendamos consultar as condições de privacidade de cada serviço antes de enviar informações por esses canais.
